금감원, 금융회사 민원평가 기준 강화 _어제 수탉 게임에서 누가 이겼나요_krvip

금융감독원이 평가하는 금융회사의 민원평가 기준이 강화되고 신용카드사도 평가대상에 포함됩니다. 금감원은 오늘 금융회사와 금융협회 등의 의견수렴을 거쳐 금융회사 민원평가 기준을 객관적이고 투명하게 개선했다고 밝혔습니다. 이에 따라 민원평가 횟수가 연간 1 차례에서 2차례로 늘어나고 전업계 신용카드사도 평가대상에 포함돼 은행, 증권사, 보험사와 같은 기준으로 평가를 받게 됐습니다. 또 지금까지는 금융회사의 민원 발생률을 나타내는 민원발생 지수를 재무지표만을 적용해 계산했으나 앞으로는 위탁매매 계좌수와 보유계약건수 등 비재무 지표도 고려해 산출하도록 보완했습니다. @@@@@