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정부의 인터넷 전화 서비스 정책이 사업자에게 편향돼 일반 소비자의 이익을 외면하고 있다고 소비자단체들이 비판했습니다. 녹색소비자연대와 소비자시민모임, 서울 YMCA는 정보통신부가 인터넷 전화 서비스를 기간 통신 사업자로 분류해 인위적으로 시장진입장벽을 둠으로써 경쟁을 제한하고 있다고 주장했습니다. 소비자단체들은 또 별정통신 사업자가 인터넷접속서비스 사업자에게 지불하도록 한 망 이용대가는 최종적으로 소비자 부담으로 돌아올 것이라고 지적했습니다. 소비자단체들은 이 때문에 지난 달 시작한 인터넷 전화 서비스가 유선 전화 서비스보다 싸지도 않고 서비스 업체들도 기업을 상대로만 영업해 소비자 시장 창출에 실패했다고 비난했습니다.