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국내 여행자 두 명 중 한 명꼴로 음식점이나 식당에서 부당한 대우를 받았다고 느끼는 것으로 조사됐다. 한국관광공사(사장 이참)가 6일 공개한 '국민관광실태 및 국민인식에 관한 심층조사' 결과에 따르면 국내 여행 중 업체로부터 부당한 대우를 받은 적이 있느냐는 물음에 응답자의 53.2%가 식당이나 음식점 등에서 부당요금이나 불친절 등으로 불만을 느꼈다고 답했다. 기념품점을 비롯해 쇼핑업체로부터 부당한 대우를 받았다는 응답자도 47.9%에 달했으며 호텔이나 콘도, 펜션 등 숙박업체의 서비스가 적절하지 못했다는 답변이 41.3%로 뒤를 이었다. 놀이공원이나 리조트 등 유원지시설에서 느끼는 불만은 36.0%였고 여행사의 대우가 부당했다는 응답(35.4%)은 상대적으로 낮았다. 응답자는 노인이나 장애인 등 소외계층이 여행할 때 이동수단이 가장 큰 문제라고 평가하는 등 이들의 관광 여건이 매우 열악하다고 생각하는 것으로 나타났다. 교통이나 이동수단이 불편하다는 응답은 57.3%로 좋다(18.9%)는 견해를 크게 앞질렀다. 숙박시설이나 화장실 등 이용이 불편하고 관광 안내가 충분하지 못하다는 견해가 40%를 넘었지만 좋다는 평가는 25%에 미치지 못했다. 이번 조사는 관광공사가 한국갤럽에 의뢰해 5월부터 약 1개월간 전국에 사는 만 15세 이상의 남녀 1천6명을 상대로 일대일 면접방식으로 실시했으며 신뢰수준은 95%이다.