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금융감독원은 다음달부터 민원을 제기한 금융 소비자에게 민원 접수에서 처리 완료까지의 모든 과정을 휴대전화 문자 메시지로 통보해주기로 했습니다. 이에 따라 금융 소비자가 금감원에 민원을 제기하면 담당자의 이름과 전화 번호를 휴대전화 문자 메시지로 통보받을 수 있고, 민원을 접수한 10일 뒤에는 처리 상황에 대해 역시 문자 메시지로 통보받게 됩니다. 금감원은 이와 함께 현재 5단계인 민원 처리 과정을 3단계로 줄여 민원을 최대한 빨리 처리하기로 했습니다. (끝)