국내기업 83% “블랙컨슈머 황당 요구 경험”_포커 게임의 손_krvip

국내 기업 10곳 가운데 8곳 꼴로 상식에 어긋나는 소비자의 부당한 요구를 경험한 것으로 조사됐습니다. 대한상공회의소는 최근 국내기업 314곳을 조사한 결과, 보상금 등을 노리고 의도적으로 악성 민원을 제기하는 이른바 '블랙 컨슈머'를 경험했다고 답한 기업이 전체의 83.4%였다고 밝혔습니다. 유형별로 보면 '적정수준을 넘은 과도한 보상'이 57.9%로 가장 많았고, '규정에 없는 환불교체'와 '보증기한 지난 후의 무상수리 요구'가 뒤를 이었습니다.