국민은행 수수료 인하…고객 불만 줄어들까? _베타 스피릿 그게 뭐야_krvip

<앵커 멘트> 국민은행이 다음주부터 각종 수수료를 없애거나 크게 낮추기로 했습니다. 고객들의 불만을 잠재우기 위한 대응책으로 보이는데 다른 은행들도 뒤따를지 여부가 주목됩니다. 박진영 기자의 보도입니다. <리포트> 보통 은행 고객들이 내야 하는 각종 수수료는 줄잡아 10가지, 수표로 돈을 찾으면 한 장에 3백 원, 영업시간이 끝난 뒤 자동 입출금기를 통해 다른 은행 계좌로 돈을 부치면 천9백 원의 수수료가 각각 붙습니다. 국민은행이 지난 한해 동안 각종 수수료 수입을 통해 얻은 순이익만 1조 2천억 원이나 됩니다. 전체 영업이익 가운데 16%를 차지하는 액수입니다. 그만큼 수수료를 비싸게 받아온 셈입니다. 자연히 고객들의 불만이 많을 수밖에 없습니다. <인터뷰>이윤희(회사원) : "돈을 찾아야 하는 시간 외에 현금 출납기를 이용할 때 수수료가 배 이상 차이가 나니까..." <인터뷰>김세훈(회사원) : "돈을 찾을 때 수수료가 붙는다는 게 좀 불합리하지 않나..." 국민은행이 다음주부터 수수료를 없애거나 낮추기로 한 것도 바로 이런 고객들의 불만을 의식했기 때문입니다. 자기앞수표 발행 수수료와 모바일뱅킹 수수료는 아예 없어집니다. 폰뱅킹과 인터넷뱅킹을 이용한 이체 수수료는 각각 5백 원으로 낮아집니다. 은행 영업시간이 끝난 뒤 자동 입출금기를 통해 다른 은행 계좌로 보내는 수수료도 천6백 원으로 내립니다. <녹취>강정원(국민은행장) : "생산성이 제고됨에 따라 그 혜택을 고객들과 함께 나누고자 하는 것입니다." 국민은행이 수수료를 크게 내리면서 다른 은행들도 수수료 인하 압력을 받을 것으로 보입니다. KBS 뉴스 박진영입니다.