“휴대전화 온라인 SW 업그레이드 확대해야” _디지털 시장으로 돈을 벌다_krvip

휴대전화 애프터 서비스에서 가장 개선해야 할 부분은 인터넷을 통한 소프트웨어 업그레이드 지원인 것으로 나타났습니다. 이동통신 사용자 모임인 세티즌닷컴은 최근 3천 백여 명을 대상으로 조사한 결과 제조사의 고객서비스 가운데 개선해야 할 점을 묻는 질문에 46 %인 천 4백여 명이 인터넷이나 무선을 통한 소프트웨어 업그레이드 통보와 지원을 꼽았다고 밝혔습니다. 서비스센터 추가 증설이 20 %로 2위였고 인터넷/전화 예약과 근무시간 연장, 방문 AS 서비스 등이 그 뒤를 이었습니다.