美, 항공사가 개인의 트위터 맞춤 광고에 굴복_미렐라, 섬 기록 획득_krvip

<앵커 멘트>

항공사 서비스에 불만을 품은 남성이 적극적인 노력을 통해서 사과를 받아냈습니다.

트위터를 통해 개인의 힘이 커지고 있습니다.

<리포트>

하산은 아버지가 기내에서 가방을 잃어버리자 트위터를 통해 브리티시 항공사에 대책을 요구했습니다.

하지만 별다른 답변이 없자 새로운 무기를 사용했습니다.

트위터의 맞춤 광고를 구입해서 5 만명의 계정에 항공사 비난 광고를 실은것입니다.

<인터뷰> 하산 : "인터넷을 민주화해서 대기업과 개인이 대화를 하는 것은 멋진일입니다."

하산의 광고는 적중해서 많은 사람들이 항공사의 서비스 무대책에 공분했고 트위터에 비난의 글이 넘쳐 났습니다.

<인터뷰> 졸단(광고사) : "기업이 개인의 불만에 더욱 관심을 기울일수밖에 없습니다. "

결국 브리티시 항공사는 공개적으로 사과하고 짐을 찾아서 하산의 아버지에게 돌려주었습니다.