국민은행, 콜센터 중국 이전 추진 _세계에서 가장 큰 포커 상금_krvip

국민은행이 인건비 등 경비 절감을 위해 고객 상담을 전담하는 콜센터 기능의 상당 부분을 중국으로 이전하는 계획을 추진중이라고 밝혔습니다. 국민은행 관계자는 천여 명의 상담 인력을 갖춘 콜센터를 중국에 2-3년 후에 설치해, 은행대출금과 카드 대금의 납부독촉이나 예금 만기 통보 등 단순 업무를 전담시키겠다고 밝혔습니다. 이 관계자는 중국 콜센터의 전화회선을 국내 요금 수준인 인터넷 회선으로 하고, 현지 인력을 채용하면, 비용을 현재의 10분의 1로 줄일 수 있을 것으로 기대했습니다. 중국 콜센터 후보지로는 중국 동포가 많이 거주하는 동북 3성의 선양 등이 유력하다고 국민은행측은 밝혔습니다. 국내 콜센터는 현 수준에서 인원을 동결해 그밖의 복잡한 업무를 맡기로 했습니다. (끝)