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국내 기업의 서비스품질지수가 지난해보다 조금 상승했습니다. 한국표준협회는 서비스산업 관련 46개 업종 187개 기업과 5개 공공부문을 대상으로 국내 서비스 기업의 품질지수를 조사한 결과 지난해보다 4.2 점 상승한 평균 70.82 점을 기록했다고 밝혔습니다. 서비스품질지수는 국내 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객이 품질에 대해 느끼는 만족도를 나타내는 지푭니다. 이번 조사에서 인터컨티넨탈 호텔이 80.85 점으로 최우수 기업으로 뽑혔고 삼성전자서비스가 가전서비스와 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스 등 3 개 부문에서, KT가 국제전화와 초고속인터넷서비스 등 2 개 부문에서 각각 1위로 선정됐습니다.