국민연금 콜센터 서비스품질지수 최우수기관 선정 _온라인으로 읽는 포커 책_krvip

국민연금공단의 '1355 콜센터 서비스'가 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 한국산업 서비스 품질지수' 조사에서 2년 연속 최우수 기관으로 선정됐습니다. 한국산업 서비스 품질지수는 단순 친절도 조사와 달리, 체계적인 평가지침을 가진 전문 조사요원이 고객으로 가장해 콜센터로 전화한 뒤 상담태도와 업무 처리 능력 등을 종합적으로 평가하는 고객 서비스 평가지푭니다.