“온라인 꽃배달 서비스, 주문과 다른 경우 많아”_연료를 충전하고 마일리지를 적립하세요_krvip

온라인 꽃배달 서비스를 이용하는 소비자들이 가장 많이 느끼는 불만은 '계약불이행'인 것으로 나타났습니다.

한국소비자연맹은 지난해 4월에서 5월 동안 접수된 꽃배달 서비스 피해 사례 83건을 분석한 결과, 주문 상품과 실제 배달된 상품이 다른 '계약불이행'에 대한 불만족이 80%를 차지했다고 밝혔습니다.

계약불이행의 내용을 보면 꽃 품종이나 꽃송이 수 등 주문과 실제 받은 상품이 다르다는 불만이 40건으로 절반을 넘었습니다.

이어서 배송 날짜를 지키지 않았다는 불만이 11건, 배송이 되지 않았다는 불만이 9건으로 뒤를 이었습니다.