금감원, 민원자율조정제도 전면 확대 실시 _베타는 얼마나 오래 지속되나요_krvip

금융감독원은 현재 8개 금융회사를 대상으로 시범 실시하고 있는 민원자율조정제도를 다음달부터 93개 금융회사로 확대 시행하기로 했습니다. 민원자율조정제도란 금감원에 접수된 금융민원을 처리하기에 앞서 해당 민원인과 금융회사 사이에 자율적인 조정 기회를 주는 제돕니다. 금감원은 지난해 10월부터 8개 금융회사를 대상으로 시범 운영한 결과 민원자율 조정제도의 만족도가 높은 것으로 나타나 확대 운영하기로 했다고 밝혔습니다.